第548章 事件爆发
第548章事件爆发
我哼了一声说:“我敬你几分,就叫你一声大哥,不敬你,你在我眼中什么都不是!既然话都说到这份儿上了,那我也不怕告诉你,咱们走着瞧,我身边但凡有一个人出事,我都算到你头上,我一定搞得你鸡犬不宁,身败名裂!”
孙胜国不屑地说道:“就凭你?以前不行,现在不行,将来你更没机会!”
我嘿嘿地笑着说:“那你怎么还会跟我谈条件啊?像我这种蝼蚁,你不是早该不屑一顾的,何必大半夜地给我打电话?”
“还不是因为……懒得和你胡搅蛮缠!咱们再怎么说,也是一家人,阿飞,其他人都是外人,我做这么多,最后还不都是你的,我们孙家会做生意的,也就只有你一个,我一直都很好看你的,你为什么就一定要和我对着干呢?”孙胜国语重心长地说道。
“硬的不行来软的?刚刚的话还说得这么硬气,怎么这么快就服软了,你倒是能屈能伸啊!”我讽刺道。
孙胜国已经非常的不耐烦了,根本不理会的冷嘲热讽,大声地吼道:“别给你脸不要脸!明天等着看报纸吧!”说完,我的手机出现了忙音。
可以想象到,明天的报纸头条,一定是满篇的万众商品,偷工减料,以次充好,我该想想明天怎么解答记者的问题了。
又是一夜未眠,早上实在是没起来,我是被我妈叫醒的,我妈有点过意不去地说:“看你实在太累了,不想叫你起来的,可你电话一直在响,怕耽误你正事,你爸说还是把你叫起来吧!”
我愣了一下神,问道:“现在几点了?”
我妈回答道:“还早,9点半。”
我一下子坐了起来,一看手机,无数个未接来电,心里一急,脱口而出:“怎么不早叫醒我啊!耽误我大事了!怎么搞的!”
我妈很委屈地没说什么。
我爸推门进来了,怒道:“和你妈发什么脾气?她还不是看你这几天太累,想你多休息一会儿啊!天塌下来,不是还有个高的顶着呢吗?急什么?每临大事需静气,不记得了?和家里人发什么火,赶快起来!”
我被训得话都不敢多说一句,低着头跑进了卫生间。
越是着急就容易出事,一路上一边接电话,一边开车,大概了解了基本情况,我果然激怒了孙胜国,消费者带着记者都堵到公司门口了,我车差点就撞到记者的车,急忙打转向。
我没敢走前门,从侧门开了进去。
进去后,一屋子的人都在办公室等我。
刚一进门,就七嘴八舌地和我说着当下的情况。
我用力地拍了一下桌子,大声地呵斥道:“都给我闭嘴!慌什么慌?遇到点事,就都等着我来处理!之前不是都想好对策的吗?着什么急!”
看所有人都安静了下来,才平和地说道:“一个一个地说!”
所有人都不开口了。
我指着云曼妮说道:“刚刚抢着说,现在都不说话了,你先说!”
云曼妮这才反应过来说道:“我们估计的2万多台防潮箱少了,之前在购物节前,就已经出了一批,这个张新民一接管,马上就在货物上做了手脚,今天来的人,大部分是之前那批次的顾客,其中有两个的防潮箱电源爆炸了,一个顾客是个集邮爱好者,防潮箱电源爆炸后,他一直不在家,不知道,现在所有邮票都受潮了,他本身又是省文联主席……另一个是摄影爱好者,防潮箱里全部是镜头,估计也是价值不菲。这两个人现在联合其他的受害者,还有记者,要告咱们公司。”
我点了点头,又看向老白。
老白马上说道:“根据他们拿出的证据,咱们的电源变压器不但是功率小,而且是残次品,不然也不会这么短时间就爆炸的!这个咱们很难圆得过去!”
我嗯了一声,看向于虹。
于虹接着说道:“很多大客户来求证,咱们空调的抽湿功能是否正常?其中中科和日行两家已经中标的项目,要求咱们重新投标。”
我点了点,表示知道了。
接下去又是一连串的问题,听完后,我最后问了一遍:“还有什么问题?”
没人说话了。
然后我问道:“谁有这些问题的解决办法?”
没人答话。
沉默了好一会儿,我点了支烟,对着云曼妮说道:“那两个人了解过吗?是单纯地因为想挽回他们的损失,还是来故意找咱们麻烦的?”
云曼妮回答道:“应该是单纯地想挽回他们的损失,我查过了,这两个人都不是第一次买咱们的防潮箱的。”
我嗯了一声说道:“找人去和他们沟通,问问他们到底想怎么解决?要钱给钱,要东西给东西!”
云曼妮点了点头。
我接着对着老白说道:“一下子弄这么多的残次品,换到咱们的防潮箱上,这得下多少功夫啊?他就不怕被咱们提前发现,他就功亏一篑了。我觉得极可能是个别现象,他们拿来做文章。把回收回来的产品逐一排查,看看是不是都是残次品。如果是,咱们认栽。如果不是,就说车间工人拿错咱们的残次品,只是极少部分。”
接着和于虹说道:“想办法约下那两家的项目负责人,我找他们谈谈,想趁火打劫是不可能的!”
剩下的人,我做了一一解答,所有人像有了主心骨一样,马上动了起来。
我叫住了他们说道:“都给我听好了,要学会自己处理问题,别没了我,就什么都做不了了。你们哪一个,就只是个部门的主管啊?你们都是管理几千人的领导层,一定要学会自己处理问题,解决问题,知道吗?”
所有人都认真地点着头。
接着,我叫安安进来说:“外面一群人都是要见我的吧?”
安安嗯了一声回答道:“是的!”
我说道:“那就先安排几个进来,你挑选,我来会会他们。”
安安出去安排了。
不一会儿,两个穿制服的工商局工作人员走了进来,很有礼貌地说道:“陈总,您好,我们今天早上接到投诉,你们厂生产出来的防潮箱,有着严重质量问题,现在想去现场抽查相关的产品,过来和您打声招呼。”
我微笑着说道:“没问题,那我安排一下,一定全力配合你们的工作。”
送走了两位工作人员,又进来了两位消费者协会的负责人,也是同样的问题,也是来调查取证的,要参与行政部门的执法,一切手续齐全,我也只能全力配合。
接着是陆雨晨带着几个记者进来了,我昨天就和她说好了,今天让她想办法,帮我在媒体面前多美言几句。
可是今天她们来了一看,似乎这几位记者并不买她的账,陆雨晨想和几位资深正牌记者,套下近乎的可能都不大。
一进办公室,各个都是趾高气昂地亮出自己的身份,陆雨晨看了我一眼,也只能乖乖地跟在后面。
一位省级颇有资历的记者开门见山道:“陈总,我想访问您一下,关于今天早晨一大批消费者,来你们万众总部投诉产品质量的问题,有几个疑问想代表广大的消费者,向您要个答案。”
我微笑着点了点头说道:“好的,不过,我也才到不久,刚刚工商局的工作人员和消费者协会的人已经过来调查了,我们将全力配合执法机构的调查工作。具体结果,还得等调查完毕才知道。”
这位记者部喜欢我这官方的回答,马上问道:“我想问下,这已经不是你们万众第一次出这样的质量故障了,万众号称全国质量最佳产品,为什么会一而再,再而三的出现这么严重的质量事故呢?”
我有点不悦,这明显是很有针对性地攻击,但还是保持着微笑说道:“这全国质量最佳产品,不是我们自封了,是国家质量监督机构颁给我们公司的,另外,我觉得任何一款产品都可能出现这样,那样的故障,出现问题不可怕,只要能够积极地处理和解决就行了。最后,我要重申一下,我们万众的产品没有你所谓的一而再,再而三的出现质量故障,这只是偶尔,非常个别的现象!”
他还是不想放过我,但我指着后面的一位记者说道:“别就你一个人发问,是不是也不能让别人白来啊?这位记者朋友,请你发问!”
年轻点的这位记者,并没有因为我的友善,而问些不痛不痒的问题,他大声地问道:“我知道的消息是,从昨天开始,你们已经陆续地召回了近2万多台防潮箱,这么大数量的防潮箱,我想不是你所说的偶尔,非常个别的现象吧?”
我坦然自若地回答道:“这么大批量的产品,我们都能召回,说明我们对消费者负责,并不是召回的产品就有问题,再说,现在质量事故还没下定论,还在调查当中,什么问题还不好说。我们是本着对消费者认真负责的态度,才全部一次性召回,并无条件的退货或者是换货,我们拿出我们最大的诚意对待我们的顾客!”
另一位女记者扯着刺耳的嗓子问道:“可我听说,有两位消费者买了你们的防潮箱,发生的爆炸,这难道还是简单的质量事故吗?这还不值得警惕吗?不该给消费者一个交代吗?”
我反问道:“那我现在在这儿干什么?不就是通过你们的口,给消费者交代吗?至于爆炸的事,是因为什么爆炸的,你我都不得而知,不能听风就是雨,对不?”
第一位发问的记者追问道:“产品不是都已经拿过来了吗?照片我们都拍了,难道还能有假?”
我摇了摇头说道:“我没说有假,我是说现在情况还不明,一切都在调查中,你总不能因为说我杀人了,你就要判我的刑吧?是不是也该调查取证,等宣判啊?”
这记者像是我欠了他几万块钱似的,对我不依不饶地问道:“我听说,这次的质量事故是因为,你们公司用了一批非国标的变压器,并且功率的规格不够,还会造成爆炸的?”
我哦了一声说道:“你听说?你听谁说的?为什么我不知道,还有谁知道这事?我们的配件进货,都是通过严格的把控的,万众不存在任何的非标产品,我再次强调一下,如果你们真的谁发现了,可以告诉我,我奖励你们。”
这记者哼了一声说道:“事实摆在眼前,不由得你狡辩,那两位消费者,已经把爆炸的防潮箱拿去检测了,很快就出结果了!”
我仍然保持微笑着说:“我在狡辩吗?我哪一句话是在狡辩呢?那你何不等检测结果出来了,再来找我,这么急着过来质问我,你怎么比消费者还急呢,这两位消费者对于我们来说,都是上帝,都是皇上!”
这记者听出了我在骂他,面色难看地说道:“你怎么骂人呢?”
我装傻道:“你在说什么啊?还有几位记者朋友,有问题?”
陆雨晨马上抢着问道:“陈总,我想问下,这防潮箱是万众小家电的产品,和万众电器的产品有什么关联吗?”
我微笑着回答道:“万众小家电是万众集团下属的一个子公司,是独立核算运营的,当然如果出现任何的产品质量事故,我们万众电器集团还是会负责的!”
另一个陆雨晨带过来的记者问道:“我想请问一下陈总,如果真的发生了这样的质量事故,万众会怎么处理呢?”
我想了想回答道:“我们会认真处理,追究每一个人的责任,该处理的处理,该处罚的处罚,该移交公安机构的移交,包括我自己在内,另外想借各位记者朋友的口中,帮我传达一个信息出去,任何非法的商业行为,我们万众绝不姑息,不但要追回我们经济损失,还是追究其法律责任。同时,对于不负责的造谣诽谤,不实的报道,也保留追究其法律责任!”
然后,看了一下他们说道:“今天就先到这里的,有事件的最新进展,我会第一时间通知大家的!”
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孙胜国不屑地说道:“就凭你?以前不行,现在不行,将来你更没机会!”
我嘿嘿地笑着说:“那你怎么还会跟我谈条件啊?像我这种蝼蚁,你不是早该不屑一顾的,何必大半夜地给我打电话?”
“还不是因为……懒得和你胡搅蛮缠!咱们再怎么说,也是一家人,阿飞,其他人都是外人,我做这么多,最后还不都是你的,我们孙家会做生意的,也就只有你一个,我一直都很好看你的,你为什么就一定要和我对着干呢?”孙胜国语重心长地说道。
“硬的不行来软的?刚刚的话还说得这么硬气,怎么这么快就服软了,你倒是能屈能伸啊!”我讽刺道。
孙胜国已经非常的不耐烦了,根本不理会的冷嘲热讽,大声地吼道:“别给你脸不要脸!明天等着看报纸吧!”说完,我的手机出现了忙音。
可以想象到,明天的报纸头条,一定是满篇的万众商品,偷工减料,以次充好,我该想想明天怎么解答记者的问题了。
又是一夜未眠,早上实在是没起来,我是被我妈叫醒的,我妈有点过意不去地说:“看你实在太累了,不想叫你起来的,可你电话一直在响,怕耽误你正事,你爸说还是把你叫起来吧!”
我愣了一下神,问道:“现在几点了?”
我妈回答道:“还早,9点半。”
我一下子坐了起来,一看手机,无数个未接来电,心里一急,脱口而出:“怎么不早叫醒我啊!耽误我大事了!怎么搞的!”
我妈很委屈地没说什么。
我爸推门进来了,怒道:“和你妈发什么脾气?她还不是看你这几天太累,想你多休息一会儿啊!天塌下来,不是还有个高的顶着呢吗?急什么?每临大事需静气,不记得了?和家里人发什么火,赶快起来!”
我被训得话都不敢多说一句,低着头跑进了卫生间。
越是着急就容易出事,一路上一边接电话,一边开车,大概了解了基本情况,我果然激怒了孙胜国,消费者带着记者都堵到公司门口了,我车差点就撞到记者的车,急忙打转向。
我没敢走前门,从侧门开了进去。
进去后,一屋子的人都在办公室等我。
刚一进门,就七嘴八舌地和我说着当下的情况。
我用力地拍了一下桌子,大声地呵斥道:“都给我闭嘴!慌什么慌?遇到点事,就都等着我来处理!之前不是都想好对策的吗?着什么急!”
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我指着云曼妮说道:“刚刚抢着说,现在都不说话了,你先说!”
云曼妮这才反应过来说道:“我们估计的2万多台防潮箱少了,之前在购物节前,就已经出了一批,这个张新民一接管,马上就在货物上做了手脚,今天来的人,大部分是之前那批次的顾客,其中有两个的防潮箱电源爆炸了,一个顾客是个集邮爱好者,防潮箱电源爆炸后,他一直不在家,不知道,现在所有邮票都受潮了,他本身又是省文联主席……另一个是摄影爱好者,防潮箱里全部是镜头,估计也是价值不菲。这两个人现在联合其他的受害者,还有记者,要告咱们公司。”
我点了点头,又看向老白。
老白马上说道:“根据他们拿出的证据,咱们的电源变压器不但是功率小,而且是残次品,不然也不会这么短时间就爆炸的!这个咱们很难圆得过去!”
我嗯了一声,看向于虹。
于虹接着说道:“很多大客户来求证,咱们空调的抽湿功能是否正常?其中中科和日行两家已经中标的项目,要求咱们重新投标。”
我点了点,表示知道了。
接下去又是一连串的问题,听完后,我最后问了一遍:“还有什么问题?”
没人说话了。
然后我问道:“谁有这些问题的解决办法?”
没人答话。
沉默了好一会儿,我点了支烟,对着云曼妮说道:“那两个人了解过吗?是单纯地因为想挽回他们的损失,还是来故意找咱们麻烦的?”
云曼妮回答道:“应该是单纯地想挽回他们的损失,我查过了,这两个人都不是第一次买咱们的防潮箱的。”
我嗯了一声说道:“找人去和他们沟通,问问他们到底想怎么解决?要钱给钱,要东西给东西!”
云曼妮点了点头。
我接着对着老白说道:“一下子弄这么多的残次品,换到咱们的防潮箱上,这得下多少功夫啊?他就不怕被咱们提前发现,他就功亏一篑了。我觉得极可能是个别现象,他们拿来做文章。把回收回来的产品逐一排查,看看是不是都是残次品。如果是,咱们认栽。如果不是,就说车间工人拿错咱们的残次品,只是极少部分。”
接着和于虹说道:“想办法约下那两家的项目负责人,我找他们谈谈,想趁火打劫是不可能的!”
剩下的人,我做了一一解答,所有人像有了主心骨一样,马上动了起来。
我叫住了他们说道:“都给我听好了,要学会自己处理问题,别没了我,就什么都做不了了。你们哪一个,就只是个部门的主管啊?你们都是管理几千人的领导层,一定要学会自己处理问题,解决问题,知道吗?”
所有人都认真地点着头。
接着,我叫安安进来说:“外面一群人都是要见我的吧?”
安安嗯了一声回答道:“是的!”
我说道:“那就先安排几个进来,你挑选,我来会会他们。”
安安出去安排了。
不一会儿,两个穿制服的工商局工作人员走了进来,很有礼貌地说道:“陈总,您好,我们今天早上接到投诉,你们厂生产出来的防潮箱,有着严重质量问题,现在想去现场抽查相关的产品,过来和您打声招呼。”
我微笑着说道:“没问题,那我安排一下,一定全力配合你们的工作。”
送走了两位工作人员,又进来了两位消费者协会的负责人,也是同样的问题,也是来调查取证的,要参与行政部门的执法,一切手续齐全,我也只能全力配合。
接着是陆雨晨带着几个记者进来了,我昨天就和她说好了,今天让她想办法,帮我在媒体面前多美言几句。
可是今天她们来了一看,似乎这几位记者并不买她的账,陆雨晨想和几位资深正牌记者,套下近乎的可能都不大。
一进办公室,各个都是趾高气昂地亮出自己的身份,陆雨晨看了我一眼,也只能乖乖地跟在后面。
一位省级颇有资历的记者开门见山道:“陈总,我想访问您一下,关于今天早晨一大批消费者,来你们万众总部投诉产品质量的问题,有几个疑问想代表广大的消费者,向您要个答案。”
我微笑着点了点头说道:“好的,不过,我也才到不久,刚刚工商局的工作人员和消费者协会的人已经过来调查了,我们将全力配合执法机构的调查工作。具体结果,还得等调查完毕才知道。”
这位记者部喜欢我这官方的回答,马上问道:“我想问下,这已经不是你们万众第一次出这样的质量故障了,万众号称全国质量最佳产品,为什么会一而再,再而三的出现这么严重的质量事故呢?”
我有点不悦,这明显是很有针对性地攻击,但还是保持着微笑说道:“这全国质量最佳产品,不是我们自封了,是国家质量监督机构颁给我们公司的,另外,我觉得任何一款产品都可能出现这样,那样的故障,出现问题不可怕,只要能够积极地处理和解决就行了。最后,我要重申一下,我们万众的产品没有你所谓的一而再,再而三的出现质量故障,这只是偶尔,非常个别的现象!”
他还是不想放过我,但我指着后面的一位记者说道:“别就你一个人发问,是不是也不能让别人白来啊?这位记者朋友,请你发问!”
年轻点的这位记者,并没有因为我的友善,而问些不痛不痒的问题,他大声地问道:“我知道的消息是,从昨天开始,你们已经陆续地召回了近2万多台防潮箱,这么大数量的防潮箱,我想不是你所说的偶尔,非常个别的现象吧?”
我坦然自若地回答道:“这么大批量的产品,我们都能召回,说明我们对消费者负责,并不是召回的产品就有问题,再说,现在质量事故还没下定论,还在调查当中,什么问题还不好说。我们是本着对消费者认真负责的态度,才全部一次性召回,并无条件的退货或者是换货,我们拿出我们最大的诚意对待我们的顾客!”
另一位女记者扯着刺耳的嗓子问道:“可我听说,有两位消费者买了你们的防潮箱,发生的爆炸,这难道还是简单的质量事故吗?这还不值得警惕吗?不该给消费者一个交代吗?”
我反问道:“那我现在在这儿干什么?不就是通过你们的口,给消费者交代吗?至于爆炸的事,是因为什么爆炸的,你我都不得而知,不能听风就是雨,对不?”
第一位发问的记者追问道:“产品不是都已经拿过来了吗?照片我们都拍了,难道还能有假?”
我摇了摇头说道:“我没说有假,我是说现在情况还不明,一切都在调查中,你总不能因为说我杀人了,你就要判我的刑吧?是不是也该调查取证,等宣判啊?”
这记者像是我欠了他几万块钱似的,对我不依不饶地问道:“我听说,这次的质量事故是因为,你们公司用了一批非国标的变压器,并且功率的规格不够,还会造成爆炸的?”
我哦了一声说道:“你听说?你听谁说的?为什么我不知道,还有谁知道这事?我们的配件进货,都是通过严格的把控的,万众不存在任何的非标产品,我再次强调一下,如果你们真的谁发现了,可以告诉我,我奖励你们。”
这记者哼了一声说道:“事实摆在眼前,不由得你狡辩,那两位消费者,已经把爆炸的防潮箱拿去检测了,很快就出结果了!”
我仍然保持微笑着说:“我在狡辩吗?我哪一句话是在狡辩呢?那你何不等检测结果出来了,再来找我,这么急着过来质问我,你怎么比消费者还急呢,这两位消费者对于我们来说,都是上帝,都是皇上!”
这记者听出了我在骂他,面色难看地说道:“你怎么骂人呢?”
我装傻道:“你在说什么啊?还有几位记者朋友,有问题?”
陆雨晨马上抢着问道:“陈总,我想问下,这防潮箱是万众小家电的产品,和万众电器的产品有什么关联吗?”
我微笑着回答道:“万众小家电是万众集团下属的一个子公司,是独立核算运营的,当然如果出现任何的产品质量事故,我们万众电器集团还是会负责的!”
另一个陆雨晨带过来的记者问道:“我想请问一下陈总,如果真的发生了这样的质量事故,万众会怎么处理呢?”
我想了想回答道:“我们会认真处理,追究每一个人的责任,该处理的处理,该处罚的处罚,该移交公安机构的移交,包括我自己在内,另外想借各位记者朋友的口中,帮我传达一个信息出去,任何非法的商业行为,我们万众绝不姑息,不但要追回我们经济损失,还是追究其法律责任。同时,对于不负责的造谣诽谤,不实的报道,也保留追究其法律责任!”
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