第二十六章 电话推销
楚叶敲了敲隔板,等到王秋雅扭头看过来时,笑着问:“想放弃了?”
王秋雅先瞪大眼睛看着楚叶,几秒后反应过来,连忙摇头:“没有,我是不会放弃的。”
“真要觉得不合适也不用强撑,找到最适合自己的职业才是最重要的。”
楚叶忍不住提醒了一句,王秋雅给他的印象是腼腆内向,其实并不适合做推销这一行。
王秋雅还是摇头。
楚叶也没再说什么,人各有志,说多了反倒是自己不对,哪来的资格干涉别人的职业。
“楚哥,你说……我不要购买一些电话推销员的技能?”王秋雅忽然问。
“购买电话推销员的技能?”楚叶有些错愕。
王秋雅点了点头。
楚叶不敢胡乱建议,他沉吟了一两分钟才开口:“首先,你必须明白贡献值非常重要,甚至可能比你想的还要重要。”
王秋雅有些失望的点了点头,无论是家人还是同学,在得知她有购买电话推销员职业的技能之后,都是强烈反对。
楚叶却还没说完:“其次,你得弄明白,电话推销员这个职业对你有多重要。”
王秋雅有些惊讶地看着他。
楚叶继续:“你要是觉得电话推销员这个职业很重要,甚至是你未来排在第一的职业,在该职业没有什么突破和进展的时候,当然可以买该职业的技能。如果还没达到这种程度,那就得好好考虑一下是否有必要这么做了,免得白白浪费贡献值。”
王秋雅面露深思,片刻,满脸迟疑:“我也不知道这个职业是不是未来排在第一的职业,我只是很想把这个职业做好……”
楚叶建议:“那就试着自己提高这职业能力,等确定之后再做决定。”
王秋雅重重点头,她犹豫再三,还是咬了咬牙,满脸歉意的开口:“楚哥……我有些地方不太明白,没看懂,你能不能帮我解释一下?”
“有什么问题尽管问我,用不着那么客气。”楚叶有些明白她刚才为什么在那发呆了。
自己给的经验笔记看不懂,买技能犹豫不决。周围的同事,又忙着聊股票全无工作气氛,想不迷茫都难。
王秋雅大喜,她赶忙解释:“不要开门见山,把容易的选择权交给对方这句话,我没看懂……”
“我写给自己看的,没写太清楚。这是两句话,说穿了,无非就是厚着脸皮骗人……这样吧!我直接打个电话给你看。”
楚叶懒得一句句去解释,索性打开电脑,调出公司提供的电话簿。在王秋雅感激的目光中,找了个号码拨出去。
等待接通的过程中,他从抽屉里翻出纸笔。
很快电话接通,他摁下免提,紧跟着开口:“您好,我是遂原贸易公司的业务员。今天给您打电话,是我们公司正在配合相关单位调研,做一份有关厨房用品安全知识的调查,不知道您能抽出多少分钟的时间?”
“只有五六分钟左右的时间,我得打扫卫生。”接电话的,听声音应该是一个中年妇女,她没有立即拒绝。
“好的!”楚叶迅速在准备好的白纸上写下‘解释’这个关键词。
他开口询问:“如果您能如实回答我们公司调查表格上面的所有问题,我们公司可以提供一份价值二十元的小礼品。如果您不嫌弃礼品价值不高的话,我们可以邮寄给您,邮费由我们支付。对于赠品方面,您更倾向于日常用具还是食品?”
“日常用具。”
“好的,我已经记录下来,您能否提供一下收货地址?”
等到客户提供收货地址,楚叶开始念记忆中的一些有关厨房安全的问题。
一问一答,时间很快过去十多分钟,楚叶没提五六分钟这事,对面的客户也没提。
这开局,还是不错的。
再聊了几分钟,楚叶开始询问客户是否知道一款名叫‘亚博德’的顶级电饭煲。
得到否定的答案,他开始详细介绍这款‘亚博德’电饭煲的神奇之处。
“我们公司正在搞活动,只要一千八百八十八,这款电饭煲就能带回家。而且,我们公司还赠送全套精品茶具、”豪华刀具、多功能榨汁机……”
“我家有,不需要。”
嘟嘟嘟……
耳畔,响起一阵忙音。
楚叶耸了耸肩,并不意外。
叮:恭喜您创建技能???,您可以更改名称。
叮:您添加的职业当中并没有符合技能???的职业,您可以设置将技能???添加进某符合的职业当中。
系统提示接连响起。
楚叶短暂的错愕之后反应过来。
电话推销员这职业,他也是废寝忘食研究了两个月的。创造了个技能,倒也不算稀奇。
放下话筒,他将白纸放在了桌子上,笔尖将第一个关键词‘解释’圈住:“这位大婶愿意给一个陌生人解释原因,不管是不是杜撰出来的,起码说明对方顾及面子,性格还算不错,很有发展成意向客户的潜力。”
王秋雅若有所思。
楚叶继续:“为什么不能开门见山?因为咱们的产品没吸引力。事实上,就算是那些比较有吸引力的产品,一开口就把产品暴露出来,也是很不明智的。通话时间越长,双方的关系越亲近,对方的潜意识里越会产生不能浪费时间的念头,成功率将因此更高,这也是我一开口就东扯西扯的主要原因。”
王秋雅不迭点头。
“不要只给客户同意或拒绝两个选择,而是应该给客户可以接受的选择,慢慢降低客户的警惕,其实也是在拖延时间。我要是直接问对方买不买价值一千八百八十八的电饭煲,不用想,百分之九十九点九的答复是不买或挂断电话。
我要是说我们公司在配合相关机构搞安全知识调查,问对方可不可以配合,我曾经统计过,十个差不多有一两个愿意配合。
我改成直接问对方可以抽出几分钟,暗示对方可以自己选择聊天时长,而且时长只需要几分钟的话,十个里面差不多有三四个愿意继续聊下去。毫无疑问,同意的难度越小,客户越容易同意……”
楚叶把自己写下来的关键词逐个解释了一番,最后笑道:“知道最后为什么还是失败吗?”
“因为产品……”王秋雅有些无奈。
楚叶点头:“公司产品高不成低不就,跟不上时代脚步是最大原因。现而今的电话推销,产品大多集中在保险、理财、房产、教育培训等行业。这些行业,要么三月不开张,开张吃三月。要么找准相关的客户群,只要产品还算过得去,需求本身不低。
电话推销,一台电饭煲加点小赠品卖一千八百八十八,买的人也不是没有。但绝大部分情况下,都是客户死要面子,明知道被套路了,却因为先前聊了许久的缘故,不买觉得说不过去,觉得对不起推销员,最终选择了同意发货。还有少部分人,是知道这电饭煲确实值一千八百八十八,愿意货到付款看看是不是真货。”
王秋雅目瞪口呆。
“事实上,公司卖的这款电饭煲,在商场的售价是一千九百九十九。所以,你如果真想挑战高难度的话,倒是可以试一试。最起码,卖出去之后不会被人画圈圈诅咒。”
楚叶耸了耸肩,真说起来,遂原贸易公司其实是电话推销公司的一股清流,只不过没人相信而已。
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王秋雅先瞪大眼睛看着楚叶,几秒后反应过来,连忙摇头:“没有,我是不会放弃的。”
“真要觉得不合适也不用强撑,找到最适合自己的职业才是最重要的。”
楚叶忍不住提醒了一句,王秋雅给他的印象是腼腆内向,其实并不适合做推销这一行。
王秋雅还是摇头。
楚叶也没再说什么,人各有志,说多了反倒是自己不对,哪来的资格干涉别人的职业。
“楚哥,你说……我不要购买一些电话推销员的技能?”王秋雅忽然问。
“购买电话推销员的技能?”楚叶有些错愕。
王秋雅点了点头。
楚叶不敢胡乱建议,他沉吟了一两分钟才开口:“首先,你必须明白贡献值非常重要,甚至可能比你想的还要重要。”
王秋雅有些失望的点了点头,无论是家人还是同学,在得知她有购买电话推销员职业的技能之后,都是强烈反对。
楚叶却还没说完:“其次,你得弄明白,电话推销员这个职业对你有多重要。”
王秋雅有些惊讶地看着他。
楚叶继续:“你要是觉得电话推销员这个职业很重要,甚至是你未来排在第一的职业,在该职业没有什么突破和进展的时候,当然可以买该职业的技能。如果还没达到这种程度,那就得好好考虑一下是否有必要这么做了,免得白白浪费贡献值。”
王秋雅面露深思,片刻,满脸迟疑:“我也不知道这个职业是不是未来排在第一的职业,我只是很想把这个职业做好……”
楚叶建议:“那就试着自己提高这职业能力,等确定之后再做决定。”
王秋雅重重点头,她犹豫再三,还是咬了咬牙,满脸歉意的开口:“楚哥……我有些地方不太明白,没看懂,你能不能帮我解释一下?”
“有什么问题尽管问我,用不着那么客气。”楚叶有些明白她刚才为什么在那发呆了。
自己给的经验笔记看不懂,买技能犹豫不决。周围的同事,又忙着聊股票全无工作气氛,想不迷茫都难。
王秋雅大喜,她赶忙解释:“不要开门见山,把容易的选择权交给对方这句话,我没看懂……”
“我写给自己看的,没写太清楚。这是两句话,说穿了,无非就是厚着脸皮骗人……这样吧!我直接打个电话给你看。”
楚叶懒得一句句去解释,索性打开电脑,调出公司提供的电话簿。在王秋雅感激的目光中,找了个号码拨出去。
等待接通的过程中,他从抽屉里翻出纸笔。
很快电话接通,他摁下免提,紧跟着开口:“您好,我是遂原贸易公司的业务员。今天给您打电话,是我们公司正在配合相关单位调研,做一份有关厨房用品安全知识的调查,不知道您能抽出多少分钟的时间?”
“只有五六分钟左右的时间,我得打扫卫生。”接电话的,听声音应该是一个中年妇女,她没有立即拒绝。
“好的!”楚叶迅速在准备好的白纸上写下‘解释’这个关键词。
他开口询问:“如果您能如实回答我们公司调查表格上面的所有问题,我们公司可以提供一份价值二十元的小礼品。如果您不嫌弃礼品价值不高的话,我们可以邮寄给您,邮费由我们支付。对于赠品方面,您更倾向于日常用具还是食品?”
“日常用具。”
“好的,我已经记录下来,您能否提供一下收货地址?”
等到客户提供收货地址,楚叶开始念记忆中的一些有关厨房安全的问题。
一问一答,时间很快过去十多分钟,楚叶没提五六分钟这事,对面的客户也没提。
这开局,还是不错的。
再聊了几分钟,楚叶开始询问客户是否知道一款名叫‘亚博德’的顶级电饭煲。
得到否定的答案,他开始详细介绍这款‘亚博德’电饭煲的神奇之处。
“我们公司正在搞活动,只要一千八百八十八,这款电饭煲就能带回家。而且,我们公司还赠送全套精品茶具、”豪华刀具、多功能榨汁机……”
“我家有,不需要。”
嘟嘟嘟……
耳畔,响起一阵忙音。
楚叶耸了耸肩,并不意外。
叮:恭喜您创建技能???,您可以更改名称。
叮:您添加的职业当中并没有符合技能???的职业,您可以设置将技能???添加进某符合的职业当中。
系统提示接连响起。
楚叶短暂的错愕之后反应过来。
电话推销员这职业,他也是废寝忘食研究了两个月的。创造了个技能,倒也不算稀奇。
放下话筒,他将白纸放在了桌子上,笔尖将第一个关键词‘解释’圈住:“这位大婶愿意给一个陌生人解释原因,不管是不是杜撰出来的,起码说明对方顾及面子,性格还算不错,很有发展成意向客户的潜力。”
王秋雅若有所思。
楚叶继续:“为什么不能开门见山?因为咱们的产品没吸引力。事实上,就算是那些比较有吸引力的产品,一开口就把产品暴露出来,也是很不明智的。通话时间越长,双方的关系越亲近,对方的潜意识里越会产生不能浪费时间的念头,成功率将因此更高,这也是我一开口就东扯西扯的主要原因。”
王秋雅不迭点头。
“不要只给客户同意或拒绝两个选择,而是应该给客户可以接受的选择,慢慢降低客户的警惕,其实也是在拖延时间。我要是直接问对方买不买价值一千八百八十八的电饭煲,不用想,百分之九十九点九的答复是不买或挂断电话。
我要是说我们公司在配合相关机构搞安全知识调查,问对方可不可以配合,我曾经统计过,十个差不多有一两个愿意配合。
我改成直接问对方可以抽出几分钟,暗示对方可以自己选择聊天时长,而且时长只需要几分钟的话,十个里面差不多有三四个愿意继续聊下去。毫无疑问,同意的难度越小,客户越容易同意……”
楚叶把自己写下来的关键词逐个解释了一番,最后笑道:“知道最后为什么还是失败吗?”
“因为产品……”王秋雅有些无奈。
楚叶点头:“公司产品高不成低不就,跟不上时代脚步是最大原因。现而今的电话推销,产品大多集中在保险、理财、房产、教育培训等行业。这些行业,要么三月不开张,开张吃三月。要么找准相关的客户群,只要产品还算过得去,需求本身不低。
电话推销,一台电饭煲加点小赠品卖一千八百八十八,买的人也不是没有。但绝大部分情况下,都是客户死要面子,明知道被套路了,却因为先前聊了许久的缘故,不买觉得说不过去,觉得对不起推销员,最终选择了同意发货。还有少部分人,是知道这电饭煲确实值一千八百八十八,愿意货到付款看看是不是真货。”
王秋雅目瞪口呆。
“事实上,公司卖的这款电饭煲,在商场的售价是一千九百九十九。所以,你如果真想挑战高难度的话,倒是可以试一试。最起码,卖出去之后不会被人画圈圈诅咒。”
楚叶耸了耸肩,真说起来,遂原贸易公司其实是电话推销公司的一股清流,只不过没人相信而已。
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